Teamleader Customer Service

Functie omschrijving

Voor een toonaangevend bedrijf in de logistiek en distributie van gezondheidsproducten zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service om het team in Schelle aan te sturen. Heb jij ervaring in customer service én als leidinggevende? Ben je communicatief sterk, klantgericht en weet je een team te motiveren? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

Jouw taken

• Leiding geven aan een team van 3 customer service medewerkers en zelf actief meewerken
• Aanspreekpunt voor klanten en partners in Nederlands, Frans en Engels
• Bestellingen en stockopvolging beheren volgens GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice)
• Transport regelen bij uitzonderlijke situaties
• Inkomende vragen en klachten professioneel afhandelen en opvolgen
• Administratieve controle en verwerking van retourzendingen, creditnota’s en nieuwe klantgegevens
• Duidelijke communicatie met interne afdelingen zoals warehouse, finance, QA en management
• Procesoptimalisatie en efficiëntieverbeteringen binnen de customer service afdeling

Gezocht profiel

• Bachelor diploma in een administratieve richting of minstens 5 jaar relevante ervaring
• Ervaring als teamleader in een customer service omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels
• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht
• Positieve ingesteldheid en stressbestendig
• Nauwkeurig en gestructureerd werken met oog voor detail
• Motiverende en coachende leidinggevende stijl

Aanbod

• Vast contract van onbepaalde duur bij opstart
• Voltijds (40u/week met 12 ADV-dagen) of 38u/week mogelijk
• 4/5e functie bespreekbaar
• Optimale work-life balance, overuren zijn eerder uitzondering
• Mooi salarispakket
• Werken in een stabiele en groeiende organisatie met ruimte voor eigen inbreng